Retour- en Restitutiebeleid

1) Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het laatste product in ontvangst heeft genomen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons een ondubbelzinnige verklaring te sturen waarin u ons mededeelt dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping op onze website gebruiken, maar dit is niet verplicht.

2) Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor:

• Producten die niet prefab zijn gemaakt en volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, of die duidelijk op de persoon zijn afgestemd.
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of die snel kunnen bederven.
• Producten die zijn verzegeld en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien de verzegeling is verbroken.

3) Gevolgen van herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot dan toe heeft gedaan, inclusief leveringskosten, zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.

4) Producten retourneren
U dient de producten zonder onredelijke vertraging en in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons heeft medegedeeld de overeenkomst te herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Deze termijn is in acht genomen als u de goederen terugstuurt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen. De directe kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die niet nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. Producten dienen zo veel mogelijk in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

5) Garantie en defecte producten
De wettelijke garantievoorwaarden zijn van toepassing. Als een product defect is of niet overeenkomt met de overeengekomen specificaties, dient u ons hiervan binnen een redelijke termijn na ontdekking op de hoogte te stellen. In dergelijke gevallen heeft u recht op reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Eventuele kosten voor het retourneren van defecte producten worden door ons vergoed.

6) Wijze van terugbetaling
Zoals vermeld in sectie 3, zullen wij de terugbetaling uitvoeren met behulp van hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders is overeengekomen. In geen geval zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht.

7) Wijzigingen van dit beleid
Wij behouden ons het recht voor dit retour- en restitutiebeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op onze website. Voor overeenkomsten die vóór de wijziging zijn gesloten, blijft het op het moment van sluiten geldende beleid van toepassing.

8) Contact
Voor vragen over dit beleid kunt u contact met ons opnemen via de daartoe bestemde kanalen op onze website.