Veelgestelde Vragen (FAQ) over Keeper Select en keeperselect.com

Welkom bij de veelgestelde vragen (FAQ) over Keeper Select en onze webshop keeperselect.com. Op deze pagina vindt u uitgebreide antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestelproces, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website.

1. Over Keeper Select en onze producten
Wat is Keeper Select?
Keeper Select is een merk dat zich richt op het ontwerpen en leveren van hoogwaardige, functionele producten die een combinatie bieden van duurzaamheid, innovatief design en praktisch gebruiksgemak. Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd en vaak ontwikkeld met aandacht voor detail, met als doel om aan de behoeften van onze klanten te voldoen.

Waar kan ik de volledige assortiment van Keeper Select producten zien?
Ons volledige assortiment is te vinden op onze officiële webshop: keeperselect.com. De website is regelmatig bijgewerkt met onze nieuwste producten en collecties. We raden aan om zich in te schrijven voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van nieuwe aanwinsten en exclusieve aanbiedingen.

Zijn Keeper Select producten van goede kwaliteit?
Absoluut. Kwaliteit staat bij Keeper Select voorop. We werken met zorgvuldig geselecteerde materialen en leveranciers om ervoor te zorgen dat onze producten voldoen aan hoge normen voor duurzaamheid en afwerking. Veel van onze producten worden getest om hun functionaliteit en levensduur te garanderen.

2. Bestellen en betalen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen op keeperselect.com?

• Navigeer naar keeperselect.com.
• Blader door ons assortiment en voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen.
• Klik op de winkelwagen en controleer uw selectie.
• Ga naar de kassa, voer uw verzend- en factuuradresgegevens in.
• Kies uw gewenste verzendmethode.
• Selecteer een betaalmethode en voltooi uw bestelling.
• U ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcards (zoals Mastercard en Visa), en andere digitale betaalopties. Alle betalingen worden via een beveiligde SSL-verbinding verwerkt. De specifieke opties worden tijdens het afrekenproces getoond.

Is mijn persoonlijke en betalingsinformatie veilig op jullie website?
Ja, veiligheid is een prioriteit. Onze website keeperselect.com maakt gebruik van SSL (Secure Socket Layer) encryptietechnologie. Dit betekent dat alle informatie die tussen uw browser en onze server wordt uitgewisseld, versleuteld is, waardoor het beschermd is tegen toegang door derden. Wij verwerken of slaan gevoelige betaalgegevens (zoals creditcardnummers) niet rechtstreeks op; dit wordt afgehandeld door onze gecertificeerde betalingsdienstverleners.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Bestellingen worden snel verwerkt. Daarom kunt u wijzigingen of annuleringen het beste direct na het plaatsen van uw bestelling bij ons aanvragen via het contactformulier op de website, met vermelding van uw ordernummer. Wij zullen ons best doen om uw verzoek te honoreren als de bestelling nog niet is verwerkt voor verzending. Zodra een bestelling is gepickt en verpakt, kan deze niet meer worden geannuleerd.

3. Verzending en levering
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gekozen verzendtype, het gewicht van uw pakket en de bestemming. De exacte kosten en de geschatte levertijd voor uw regio worden tijdens het afrekenproces berekend en duidelijk getoond, voordat u de bestelling definitief maakt. Over het algemeen streven wij ernaar om bestellingen binnen Nederland binnen een bepaalde aantal werkdagen te laten bezorgen nadat deze zijn verzonden.

Kunnen jullie ook internationaal verzenden?
Momenteel verzenden wij onze producten alleen binnen Nederland. Voor eventuele toekomstige uitbreiding van onze verzendgebieden houden wij u graag op de hoogte via onze website.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat een trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder, waar u de actuele status en de verwachte bezorgdatum van uw pakket kunt volgen.

Wat moet ik doen als mijn pakket vertraging heeft of lijkt te zijn kwijtgeraakt?
Vertragingen kunnen soms voorkomen door omstandigheden bij de vervoerder. Controleer eerst de trackinginformatie voor updates. Als het pakket na de verwachte leverdatum nog niet is aangekomen en er geen nieuwe updates zijn, neem dan contact met ons op via de website. Vermeld uw ordernummer en wij onderzoeken het bij de vervoerder.

4. Retourneren en retouradres
Wat is het retourbeleid?
Wij hanteren een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat u een product binnen 14 dagen na ontvangst kunt retourneren, zonder opgaaf van reden. Het product dient ongebruikt, in de originele staat en in de onbeschadigde verpakking te worden teruggestuurd. Voor een soepel proces raden wij aan om retourzendingen aangetekend te versturen.

Hoe vraag ik een retour aan?

• Meld uw retour aan via het contactformulier op keeperselect.com of volg de instructies in uw account, indien beschikbaar.
• Vermeld uw ordernummer en de reden voor retour.
• U ontvangt van ons instructies voor het retourneren.
• Zodra wij het retourpakket in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag (exclusief eventuele originele verzendkosten) aan u terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Moet ik de kosten voor het terugsturen betalen?
In geval van herroeping binnen de wettelijke termijn (bijvoorbeeld omdat u van gedachten bent veranderd), bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten van het terugzenden. Als u een product retourneert omdat het defect is, niet overeenkomt met de beschrijving of als er een andere fout aan onze kant is, zullen wij de retourkosten natuurlijk vergoeden. Neem in dat geval eerst contact met ons op.

5. Garantie en service
Heeft Keeper Select garantie op de producten?
Ja, op alle Keeper Select producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor conformiteitsgebreken (bijv. defecten) die binnen een redelijke termijn na aankoop ontstaan en die al aanwezig waren op het moment van levering. Mocht u een probleem ervaren, neem dan contact met ons op.

Hoe kan ik een garantieclaim indienen of een defect product melden?
Neem bij een defect of probleem contact op via het contactformulier op onze website. Vermeld uw ordernummer, een duidelijke beschrijving van het probleem en eventueel foto’s of een video ter illustratie. Ons klantenservice team zal u dan verder helpen met de oplossing, zoals reparatie, vervanging of restitutie, afhankelijk van de situatie.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor al uw vragen, opmerkingen of zorgen kunt u terecht bij ons klantenserviceteam. De snelste manier is via het contactformulier op keeperselect.com. Wij streven ernaar om binnen een bepaalde aantal werkdagen te reageren.

We hopen dat deze FAQ al uw vragen heeft beantwoord. Bedankt dat u voor Keeper Select kiest!